Understanding the asylum system: guiding you through every step of the process.
Comprendre le système d'asile: vous accompagner à chaque étape du processus.
Who we help
Qui nous aidons
Whether you have just arrived, received a decision you don't understand, or need to prepare for an interview: RefugeeGuide is here to help you understand where you stand, what your rights are, and what comes next.
Que vous veniez d'arriver, que vous ayez reçu une décision incompréhensible ou que vous prépariez un entretien: RefugeeGuide est là pour vous aider à comprendre votre situation, vos droits et les prochaines étapes.
Asylum seekers & refugees
Demandeurs d'asile et réfugiés
At any stage of the Refugee Status Determination process À toute étape du processus de Détermination du Statut de RéfugiéPeople facing Refugee Status Determination interviews
Personnes face à un entretien de Détermination du Statut de Réfugié
Prepare with expert guidance Préparez-vous avec un accompagnement expertThose appealing a rejection
Personnes faisant appel d'un refus
Understand your decision and next steps Comprenez votre décision et les prochaines étapesRefugees anywhere in the world
Réfugiés partout dans le monde
Remote sessions, fully online Sessions à distance, entièrement en ligneWhat we offer
Ce que nous offrons
Plain-language explanations of how UNHCR's Refugee Status Determination process works, what each stage means, and what to expect at every step.
Des explications claires sur le fonctionnement du processus de Détermination du Statut de Réfugié du HCR, ce que chaque étape signifie et ce à quoi s'attendre.
One-to-one sessions to help you prepare for your Refugee Status Determination interview: understanding what is being assessed and how to present your story clearly.
Des sessions individuelles pour vous aider à préparer votre entretien de Détermination du Statut de Réfugié: comprendre ce qui est évalué et comment présenter votre histoire clairement.
Help understanding rejection letters, what the grounds for decision mean, and what options you have to challenge or appeal.
Aide pour comprendre les lettres de rejet, ce que les motifs de décision signifient et quelles options vous avez pour contester.
Understanding what documents matter, how to organise them, and how they relate to your application and your rights.
Comprendre quels documents sont importants, comment les organiser et comment ils se rattachent à votre demande et à vos droits.
Clear guidance on what protections you are entitled to under international law, including the 1951 Refugee Convention.
Des informations claires sur les protections auxquelles vous avez droit en vertu du droit international, y compris la Convention de 1951.
When your situation needs legal representation or specialist support, we help connect you to the right organisations and services.
Lorsque votre situation nécessite une représentation juridique ou un soutien spécialisé, nous vous aidons à trouver les bonnes organisations.
About RefugeeGuide
À propos de RefugeeGuide
RefugeeGuide was founded by a professional with direct experience as a Refugee Status Determination officer with UNHCR, understanding how decisions are made, what assessors look for, and where cases succeed or fail.
The knowledge shared here exists for one purpose: to help you understand the process, present your genuine story as clearly and completely as possible, and ensure you are fully prepared and properly heard. Refugee protection exists for those who need it. This service helps you access it honestly.
RefugeeGuide is an independent service run by one dedicated professional.
RefugeeGuide a été fondé par un professionnel ayant une expérience directe en tant qu'agent de la Détermination du Statut de Réfugié au HCR, comprenant comment les décisions sont prises et où les dossiers réussissent ou échouent.
Les connaissances partagées ici ont un seul objectif: vous aider à comprendre le processus, présenter votre histoire authentique aussi clairement et complètement que possible, et vous assurer d'être pleinement préparé et correctement entendu. La protection des réfugiés est pour ceux qui en ont besoin. Ce service vous aide à y accéder honnêtement.
RefugeeGuide est un service indépendant géré par un seul professionnel dédié.
UNHCR Refugee Status Determination Experience
Expérience en Détermination du Statut de Réfugié au HCR
Direct hands-on experience as a Refugee Status Determination officer Expérience directe en tant qu'agent de la Détermination du Statut de RéfugiéInternational refugee law
Droit international des réfugiés
1951 Convention, 1967 Protocol, UNHCR frameworks Convention de 1951, Protocole de 1967, cadres du HCRCredibility & vulnerability assessment
Évaluation de la crédibilité et de la vulnérabilité
Understanding how cases are assessed from the inside Comprendre comment les dossiers sont évalués de l'intérieurRemote, one-to-one sessions
Sessions individuelles à distance
Available wherever you are in the world Disponibles où que vous soyez dans le mondeThe process
Le processus
Fill in the short form below. Tell us where you are in your process.
Remplissez le formulaire ci-dessous. Indiquez-nous où vous en êtes.
We start with a free online session to understand your situation and identify what you need.
Nous commençons par une session en ligne gratuite pour comprendre votre situation et identifier vos besoins.
We work through your case together: at your pace, in your language, on your terms.
Nous travaillons ensemble sur votre dossier: à votre rythme, dans votre langue, selon vos conditions.
We stay with you as your situation develops: follow-up sessions, referrals, and next steps.
Nous restons avec vous à mesure que votre situation évolue: sessions de suivi, orientations et prochaines étapes.
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Cinq questions simples. Aucun document requis.
We will be in touch within 48 hours to arrange your session by video call.
Your information is kept private and never shared. This service is free. Contributions are welcome but never required.
Nous vous contacterons dans les 48 heures pour organiser votre session par appel vidéo.
Vos informations restent confidentielles et ne sont jamais partagées. Ce service est gratuit. Les contributions sont les bienvenues mais jamais obligatoires.
How this works
Comment ça fonctionne
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Suggested contributions
Contributions suggérées
Why this model
Pourquoi ce modèle
Too many asylum seekers pay large sums to unqualified consultants for poor guidance. RefugeeGuide was built as a direct alternative: expert support that is never gatekept by money.
Trop de demandeurs d'asile paient des sommes importantes à des consultants non qualifiés. RefugeeGuide a été créé comme alternative directe: un soutien expert qui n'est jamais conditionné par l'argent.
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Sessions disponibles en anglais et en français
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